Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que recibimos a través de este sitio, WhatsApp, teléfono y correo, conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

MACSERVICE SpA, RUT 78.217.802-4, con domicilio en Av. Alfredo Silva Carvallo 2667, Maipú, Región Metropolitana, que opera bajo el nombre comercial Macservice. Contacto para privacidad: contacto@macservice.cl.

2. Qué datos recopilamos

• Datos que usted nos entrega: nombre, teléfono, correo, empresa, RUT, comuna y descripción del trabajo.
• Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo y origen de la visita, mediante cookies de analítica y publicidad, solo si usted las acepta.

3. Para qué los usamos

• Responder solicitudes, preparar cotizaciones y coordinar visitas técnicas.
• Ejecutar los servicios contratados, emitir documentos tributarios y gestionar garantías.
• Enviar información comercial de Macservice, solo si usted lo autoriza. Puede revocar esa autorización cuando quiera.
• Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestros anuncios.

4. Base legal

Su consentimiento al enviar un formulario o aceptar cookies, la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (cotización), y el cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.

5. Con quién los compartimos

Con proveedores que nos prestan servicios bajo deber de confidencialidad: alojamiento web, sistema de gestión de clientes (CRM), correo electrónico, Google y Meta para medición y publicidad. No vendemos sus datos.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras exista una relación comercial y luego durante los plazos que exija la ley, especialmente la tributaria. Las solicitudes que no terminan en contrato se eliminan después de 24 meses.

7. Sus derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo escribiendo a contacto@macservice.cl. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no queda conforme, puede recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies de Google Analytics, Google Ads y Meta Pixel. Puede cambiar su elección en cualquier momento desde el enlace "Cookies" al pie de la página.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al panel de administración y respaldos periódicos.