Términos y condiciones

1. Identificación

Este sitio es operado por MACSERVICE SpA, RUT 78.217.802-4, con domicilio en Av. Alfredo Silva Carvallo 2667, Maipú, Región Metropolitana, nombre comercial Macservice.

2. Uso del sitio

La información del sitio es referencial. Las fotos de proyectos muestran trabajos realizados y no constituyen una oferta. Enviar un formulario no genera obligación de contratar.

3. Cotizaciones

• Toda cotización es válida por 15 días corridos desde su emisión, salvo que indique otro plazo.
• Los valores se expresan en pesos chilenos e indican si incluyen IVA.
• Los trabajos no incluidos en la cotización se cotizan por separado antes de ejecutarse.

4. Contratación y pago

Para empresas, el servicio se entiende contratado con la orden de compra o la aceptación escrita de la cotización. Para particulares, con la aceptación escrita y el pago o abono acordado. Las condiciones de pago se indican en cada cotización.

5. Plazos y acceso

Los plazos de ejecución se cuentan desde la aprobación y dependen de que el cliente dé acceso al recinto y de la disponibilidad de repuestos. Informaremos oportunamente cualquier atraso.

6. Garantías

• La garantía depende del tipo de trabajo y de si se instalan equipos nuevos o reutilizados. Las condiciones de cada caso se indican en la cotización.
• Mano de obra: mínimo 3 meses desde la entrega del trabajo, salvo que la cotización indique un plazo mayor.
• Equipos y repuestos nuevos suministrados por Macservice: garantía legal vigente y garantía del fabricante.
• Equipos reutilizados o reinstalados a pedido del cliente: la garantía cubre solo la mano de obra de instalación.
• Los equipos del cliente, como equipos inverter, mantienen su propia garantía de fábrica. Macservice responde solo por daños causados por su intervención.
• La garantía no cubre mal uso, intervención de terceros, variaciones de voltaje ni desgaste normal.

7. Urgencias

Las urgencias se reciben las 24 horas por teléfono y se evalúan caso a caso. La atención en terreno fuera de horario puede tener recargo, salvo que su plan de mantención la incluya.

8. Planes de mantención

Los planes se rigen por un contrato propio que define alcance, frecuencia de visitas, tiempos de respuesta, valor y duración. Si hay diferencias, prevalece el contrato.

9. Responsabilidad

Macservice responde por los trabajos que ejecuta conforme a la normativa vigente. No responde por fallas preexistentes informadas al cliente ni por instalaciones que el cliente decida no corregir.

10. Consumidores

Los clientes particulares mantienen todos los derechos que les otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga a los consumidores.